根据《澳门新葡京官网》的有关规定，结合吉林市社会保险事业管理局2018年度澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网工作开展情况，编制了本年度报告。报告主要包括基本工作情况、主动澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息情况、回应解读情况、依申请澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息情况、行政复议诉讼和举报投诉情况、机构建设保障经费和培训会议情况、存在不足及改善措施等七部分组成。现向社会公众公布2018年澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网工作年度报告，本报告可以在澳门新葡京官网网（http://www.engera-chem.com）和吉林市社保局门户网站（http://www.jlsi.gov.cn）上查询。如对本报告有任何疑问、意见和建议，请与吉林市社会保险事业管理局办公室联系（地址：吉林市船营区福绥街1号楼；电话：0432-65070070；邮箱：jlsbwzzh2018@163.com ）。 　　

　　一、基本工作情况 　　

　　2018年，吉林市社保局根据吉林市政务澳门新葡京官网年度工作任务的要求，立足服务群众的职能，紧密结合工作实际，认真贯彻落实《澳门新葡京官网》，加大澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网力度，积极推进社会保险政务澳门新葡京官网透明度。加强领导，强化措施，健全制度，有效地促进澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网工作的稳步发展。 　　

　　（一）加强组织领导，突出信息澳门新葡京官网重点工作。我局领导高度重视澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网工作，将澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网工作纳入重要日程，落实一把手负总责，分管领导负全责，层层落实工作责任制，认真做好澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网的各项工作。充分发挥澳门新葡京官网在信息澳门新葡京官网中的重要作用，进一步加强组织领导，研究部署工作事项，加大组织协调力度。办公室专人负责政务信息澳门新葡京官网工作，及时有效地发布各类信息，做到澳门新葡京官网信息初步审查、信息及时报送、实时更新内容等工作，严格执行澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网审查程序，确保信息澳门新葡京官网的时效性和精准性。 　　

　　（二）强化制度建设，提升信息澳门新葡京官网质量。为进一步完善澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网建设，加强社会保险政务澳门新葡京官网透明度，建立健全澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网目录完善机制。根据我局内部机制、基本职能，进一步优化了澳门新葡京官网目录范围和内容，及时公布单位领导成员及分工、部门职能、行政经费管理规定以及督查工作规则等，方便群众查询和了解。同时也制定了政务澳门新葡京官网制度、政务澳门新葡京官网实施方案以及澳门新葡京官网承诺和服务承诺，完善我局门户网站的信息澳门新葡京官网目录，使我局网站与澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网网站的澳门新葡京官网内容实行对接工作，增强网站与网站之间信息澳门新葡京官网共享。 　　

　　（三）充分利用信息澳门新葡京官网新载体，探索信息澳门新葡京官网新渠道。充分利用“互联网+服务”模式，着眼服务群众和便民利民，不断丰富和完善澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网。一是澳门新葡京官网网和市社保局门户网站是信息澳门新葡京官网第一平台，根据市澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网办公室要求及时发布各类澳门新葡京官网内容，以及人社部（厅）制定的政策和文件，使广大群众第一时间上网查询，优化查阅服务的便捷性与高效性。二是充分利用报纸宣传。由于社保工作受到中老年群体关注度较大，部分中老年人受年龄限制，对互联网使用不够熟练，为此我局与《澳门新葡京官网》、《澳门新葡京官网》等众多新闻媒体加强合作，发布社保缴费标准、外地务工人员养老保险关系接转、退休人员养老金待遇调整、企业申报失业保险稳岗补贴以及机关事业单位聘用合同工参保等各类政策，使群众与企业及时掌握最新的社会保险政策。三是新媒体方式广泛传播。随着全网化、信息化的快速发展，智能手机已经是人们越来越离不开的社交工具，为此我局努力实现让数据多跑路、让群众少跑腿的“智慧社保”的工作目标。通过智能手机下载安装“吉林掌上社保”APP或关注社保微信公众号以及微信朋友圈，可以随时随地掌握个人参保、缴费、待遇领取等相关的社会保险信息，了解最新的社保澳门新葡京官网动态、各地最新政策法规，同时开通支付宝缴费业务和微信叫号业务，让群众足不出户，享受社保便捷服务。四是加强社会保险咨询电话平台建设。咨询服务处不仅担负着咨询引导窗口服务工作和经办业务前期准备工作，同时也接收电话远程咨询业务，全年累计接听电话咨询4万次，日接电话100余次，满足了群众日常咨询需求，保证了经办工作的顺利进行，实现了业务咨询、岗位建设的双丰收。 　　

　　二、主动澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息情况

    本着“澳门新葡京官网是原则，不澳门新葡京官网是例外”的原则，2018年市社保局通过门户网站、电视电台、报纸、微信公众号、咨询服务平台等载体全年共发布各类信息345件。一是澳门新葡京官网了机构设置、领导成员职能及分工，方便群众查询。二是澳门新葡京官网了管理制度、各项规定以及人社系统和社保系统各类规范性文件，便于群众对有关政策的咨询。三是澳门新葡京官网了市社保局行政经费管理规定与服务承诺，主动接受群众监督。 　　四是增强与群众的紧密联系，设置“局长接待日”和参与电台直播，及时倾听、回复和解决各类问题。 　　

　　三、回应解读情况 　　

　　2018年，积极探索回应参保群众关注社会保险各类问题的新渠道，建立局长接待日制度、做客电台直播间、新闻媒体稿件宣传、网上发布等方式。积极回应群众关心的参保人员缴费标准调整、退休人员待遇调整、退休人员资格认证、用人单位依法缴纳保费等热点问题，及时发布，认真回应关切，进一步树立社会保险良好形象，增强社会保险公信力。 　　

　　四、依申请澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息情况 　　

　　截止2018年末收到1件公众需澳门新葡京官网的澳门新葡京官网信息申请，已依申请澳门新葡京官网回复。 　　

　　五、行政复议诉讼和举报投诉情况 　　

　　2018年在我局发生的8件行政复议和10件行政诉讼案件中，均不涉及信息澳门新葡京官网。 　　

　　六、机构建设、保障经费和培训会议情况 　　

　　为进一步做好澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网工作，办公室作为信息澳门新葡京官网工作的主要部门，指派专人随时关注网站动态，及时发布各类信息，维护网站正常运行。同时设置的信访接待室信息澳门新葡京官网查阅点，方便群众随时查询个人参保情况。积极参加市澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网办公室组织的培训会议，对于会议传达精神、培训内容，认真贯彻落实，进一步增强信息澳门新葡京官网工作力度。 　　

　　七、存在不足及改善措施 　　

　　2018年，我局澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网工作稳步推进，取得了一定成效，但与市澳门新葡京官网信息澳门新葡京官网办公室全面部署政务澳门新葡京官网要求相比，还存在一些差距；与群众期望相比，还需进一步改进和提高。 　　

　　（一）主要薄弱点 　　

　　一是信息澳门新葡京官网主动性不强。对信息澳门新葡京官网范围的内容存在澳门新葡京官网不及时、形式不规范、内容不具体的问题。二是依申请信息澳门新葡京官网办理渠道单一。依申请澳门新葡京官网申请人可通过传真、邮寄、网站、现场提交方式申请，但答复方式只有本人现场领取、快递两种方式。

　　（二）改善措施 　　

　　一是对群众关心的热点领域、焦点、难点的信息，应通过多种宣传方式予以全面、及时回应。建立健全信息协调发布机制，确保信息澳门新葡京官网的及时性、准确性、一致性。二是进一步运用“互联网+”模式，开通更多渠道，方便申请人及时了解依申请信息澳门新葡京官网完成情况。

吉林市社会保险事业管理局

澳门新葡京官网1月17日