本年度报告是由吉林市人社局政务澳门新葡京官网办公室依据《澳门新葡京官网》（下称《澳门新葡京官网》）和全系统澳门新葡京官网年度报告情况编制而成的。全文由基本工作情况，主动澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息情况，回应解读情况，依申请澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息情况，行政复议、诉讼和申诉情况，机构建设、保障经费和培训会议情况，存在问题和工作打算，共7个部分组成。本报告中所列数据统计期限自2018年1月1日至2019年1月1日截止。本报告的电子版可在“吉林市人力资源和社会保障局”门户网站（http://rsj.engera-chem.com/）澳门新葡京官网澳门新葡京官网专栏下载。如对本报告有疑问，请与吉林市人社局政务澳门新葡京官网办公室联系。地址：吉林市船营区松江中路65号4号楼514室，邮编：132011，电话：62049313，传真：62024751，电子信箱:jilinlaodong＠163.com。
一、基本工作情况
2018年来，市人社局在市委、市澳门新葡京官网的正确领导下，深入学习贯彻党的十九大精神，认真落实中央、省、市政务澳门新葡京官网和澳门新葡京官网有关法律、法规和文件精神，以开展“两学一做”为契机，以建设“服务型”机关为目标，按照澳门新葡京官网、公正、便民、勤政、廉政的要求，认真推进政务澳门新葡京官网和澳门新葡京官网工作深入开展，有效地促进了人力资源和社会保障工作作风的转变，保证了群众在政务工作方面的知情权、参与权和监督权。
（一）强化澳门新葡京官网工作职能，完成年度重点工作任务情况。一是健全组织机构。成立以局长为组长的市人社局澳门新葡京官网澳门新葡京官网领导小组，下设办公室，各处室负责人对本处室的澳门新葡京官网工作负责，确保了我局澳门新葡京官网工作的顺利开展；二是明确责任。指定专人负责澳门新葡京官网工作，做好澳门新葡京官网信息审查、网络维护、实时更新；三是认真贯彻落实《澳门新葡京官网》，将澳门新葡京官网澳门新葡京官网工作作为局的一项重要工作，定期召开工作部署会议，对工作提出了具体要求；四是组织培训。通过组织培训，进一步提高了干部职工的澳门新葡京官网意识和业务能力水平和依法办事能力；五是加强对澳门新葡京官网澳门新葡京官网工作的监督。我局完善了吉林市人力资源和社会保障局网站，在政策信息公告、办事指南窗口的设置上，把澳门新葡京官网澳门新葡京官网放在突出位置，主动接受社会的监督。在人员配置和学习培训方面，2018年，全局从事澳门新葡京官网澳门新葡京官网工作人员14人；全局举办培训1次，培训85人次。
（二）建立健全制度，规范政务澳门新葡京官网和澳门新葡京官网工作程序。
一是信息上报制度。要求各处室、单位每季度向局办公室报送2条以上工作信息，适时更新网站工作信息。二是内容审核制度。凡是需要在政务澳门新葡京官网栏和我局网站澳门新葡京官网的内容，一般事项报局分管领导审核批准、重大事项报主要领导审核，经审核同意后才能澳门新葡京官网。三是档案管理制度。网站建设和维护由信息中心负责，并做好政务澳门新葡京官网和澳门新葡京官网档案资料管理，使政务澳门新葡京官网工作有章可循，有据可查。四是建立健全一系列制度。实行政务澳门新葡京官网制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、举报投诉机制，提高办事效率，讲求服务质量。
（三）完善澳门新葡京官网澳门新葡京官网指南和澳门新葡京官网目录情况。根据《澳门新葡京官网》要求，按照国家、省、市澳门新葡京官网澳门新葡京官网有关指南和目录的要求，完善了《澳门新葡京官方网站》。明确了工作要求、工作任务、工作分工。同时，全面规范澳门新葡京官网澳门新葡京官网目录，规范澳门新葡京官网流程，把澳门新葡京官网澳门新葡京官网工作作为一项重要工作常抓不懈。
（四）澳门新葡京官网澳门新葡京官网载体建设情况。按照整合、完善、充实、提高的工作思路，加强了澳门新葡京官网澳门新葡京官网的载体建设，不断完善、拓展澳门新葡京官网渠道，使澳门新葡京官网澳门新葡京官网渠道和方式更加多样、便捷，方便公民、法人和其他组织获取澳门新葡京官网信息，更大程度地发挥澳门新葡京官网澳门新葡京官网的效益。以人力资源和社会保障局网站和通过新闻媒体相结合等方式向社会澳门新葡京官网。2018年12333咨询热线，咨询业务量为433540个。回复市局网站在线咨询问题803个；回复省网站在线咨询及相关问题645个，回复率达100%。
局网站共更新文字信息608条，图片新闻30条。网站总点击量达580多万次。由于更新及时、维护迅速，保证了群众以最快的速度获得最新信息。
（五）澳门新葡京官网信息公共查阅点建设情况，部门向澳门新葡京官网信息公共查阅点报送情况，部门澳门新葡京官网信息查阅点建设情况。建立健全了澳门新葡京官网澳门新葡京官网公共查阅点工作人员行为规范、澳门新葡京官网等级制度、投诉举报制度等一系列工作制度。为满足公众查阅资料的需要，在局档案室设立了澳门新葡京官网信息查阅站，安排专人负责接待公众查询。
（六）开展澳门新葡京官网信息依申请澳门新葡京官网作情况。按照澳门新葡京官网信息依申请澳门新葡京官网的有关规定，我局多次组织职能处室就依申请澳门新葡京官网的程序、方法、步骤进行学习，并专人负责受理，同时设立举报电话，接受社会各界监督。
（七）推进重点领域澳门新葡京官网信息情况。进一步拓展澳门新葡京官网澳门新葡京官网渠道，把澳门新葡京官网澳门新葡京官网与阳光政务、优化澳门新葡京官网服务、服务百姓、法治澳门新葡京官网建设更好地结合，着力推进群众关心的重大决策、重大战略、重大项目和重点工作计划的澳门新葡京官网，凡是涉及民生的重大事项，包括促进就业创业、社会保障、劳动关系、人事人才管理等信息，都及时向群众澳门新葡京官网，让群众参与，让群众监督。
二、主动澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息的情况
（一）澳门新葡京官网的数量。
2018年主动发布各类澳门新葡京官网信息121条。
（二）通过不同渠道和方式澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息的情况。
1.门户网站澳门新葡京官网情况。2018年度共主动澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息121条，其中全文电子化达100%。（在主动澳门新葡京官网的信息中，政策法规性信息18条，占14.9%；考试公告10条，占8.2%；业务类的信息43条，占35.5%；就业和社会保障信息43条，占35.5%；其他相关信息7条，占5.8%。）
2.丰富网上澳门新葡京官网专栏。在主动澳门新葡京官网信息工作中，为方便公众了解信息，人社局主动澳门新葡京官网澳门新葡京官网信息的形式上采用了局网站开辟专栏，重点加强本局澳门新葡京官网澳门新葡京官网受理处的建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息提供便利。通过实效性强的各类澳门新葡京官网措施，切实提高了我局澳门新葡京官网质量和水平。
3.依托新闻媒体澳门新葡京官网,加强协作配合。充分发挥新闻媒体的宣传作用，扩大政务澳门新葡京官网的范围和影响。通过“局长接待日”形式面向社会切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，为助推吉林市经济社会发展营造和谐稳定的社会氛围。
(三)澳门新葡京官网的及时性。
全年文件信息从生成到网上澳门新葡京官网不超过20个工作日的数量为76条，文件信息从生成到向公共查阅点报送不超过30个工作日的数量为76条，超时信息属法律法规另有规定的，符合《澳门新葡京官网》第十八条之规定要求。
三、回应解读情况
2018年通过市长电话办公室和信访局转办的案件62件，每一件都认真答复，遇到政策问题详细解读，得到普遍好评。
四、依申请澳门新葡京官网情况
截止2018年末，本局未接到澳门新葡京官网信息依澳门新葡京官网申请。
五、行政复议和诉讼情况
（一）行政复议8件，其中复议县级市人社局工伤确认3件、养老保险确认1件，复议市社保局4件，被依法纠错数和其他情形无。
（二）接受司法监督18件，一审未结2件，撤销2件，驳回赔偿请求2件，履则或给付义务1件，驳回诉讼请求11件。
（三）全年未发生与澳门新葡京官网澳门新葡京官网相关的投诉举办事项。
六、机构建设、保障经费和培训会议情况
（一）澳门新葡京官网澳门新葡京官网工作专门机构数0个。
（二）设置澳门新葡京官网澳门新葡京官网查阅点4个。
（三）从事澳门新葡京官网澳门新葡京官网工作人员数1名。
（四）没有澳门新葡京官网澳门新葡京官网专项经费。
（五）召开澳门新葡京官网澳门新葡京官网工作会议或专题会议数3次。
（六）举办各类培训班数1次。
（七）接受培训人数85人。
七、存在的问题及工作打算
截止目前，我局澳门新葡京官网工作已经取得了初步成效，但与群众实际需求和期望相比仍有一定差距，主动澳门新葡京官网意识还需要进一步加强，工作体制、机制还需进一步完善；在工作指导、开展调研、宣传培训和督促检查方面还需要进一步下功夫。
下一步我局澳门新葡京官网澳门新葡京官网工作，将深入贯彻十九大精神，落实国家和省市相关要求，紧密结合我市实际，以推进澳门新葡京官网职能转变、建设“阳光人社”为目标，以工作机制、平台建设为澳门新葡京官网，以社会关注和群众生产生活密切联系的事项为重点，以主动澳门新葡京官网行政经费、行政权力和政务服务为抓手，以完善制度、改革创新、破解难题为手段，深层次推进澳门新葡京官网澳门新葡京官网，满足群众知情、参与、监督和办事服务需求，努力为全市经济社会平稳较快发展做出新贡献。
吉林市人力资源和社会保障局
2019年3月1日